Kundenmagazin erstellen lassen
EIN KUNDENMAGAZIN IST BEZIEHUNGSARBEIT.
Ein Kundenmagazin ist kein Prospekt mit Umschlag. Es ist das eine Medium, das ein Unternehmen komplett selbst verantwortet – Themen, Ton und Ausgabenrhythmus, ohne Streuverlust an eine Zielgruppe, die bereits Kunde ist. Genau darin liegt der Unterschied zur klassischen Werbung: Ein Kundenmagazin muss nicht überzeugen, dass man kaufen soll, sondern dass sich das Lesen lohnt – und schafft dadurch eine Bindung, die flüchtige Online-Werbung nicht erreicht.
Wer diesen Unterschied im Konzept ignoriert und das Magazin wie einen verlängerten Katalog aufbaut, bekommt ein Heft, das im Altpapier landet, bevor es aufgeschlagen wurde.
AUS DEM JOURNALISMUS, NICHT AUS DER WERBUNG.
Wir kommen aus dem Journalismus, und das prägt, wie wir Kundenmagazine anlegen: mit echten Themen, echten Geschichten und einer Redaktion, die weiß, was einen Text trägt und was nur Fläche füllt. Für airtours entwickeln wir seit Jahren das Kundenmagazin Inspired – Konzept, Redaktion und Gestaltung liegen bei uns, gedruckt und digital. Für TUI setzen wir regelmäßig hochwertige Kundenmedien um, dabei kommt auch unsere eigene Software zum Einsatz, um gedruckte Inhalte in die digitale Welt zu überführen.
Beide Beispiele zeigen, worauf es uns ankommt: Ein Kundenmagazin muss aus der Perspektive der Leser funktionieren, nicht aus der Perspektive der Marketingabteilung.
WIE EINE AUSGABE ENTSTEHT.
Am Anfang steht die Konzeptphase: Wer liest das Heft, warum, und was soll nach der Lektüre hängen bleiben. Daraus entwickeln wir Rubriken, Tonalität und ein Heftschema, das auch bei der zehnten Ausgabe noch trägt. Die Redaktion recherchiert und schreibt die Strecken, die Gestaltung setzt sie um – bei uns arbeiten beide Seiten im selben Team, nicht getrennt über zwei Dienstleister.
Für digitale Ausgaben setzen wir dabei nicht auf ein Blätter-PDF, sondern auf ein echtes Onlinemagazin: interaktiv, für alle Bildschirmgrößen optimiert und mit einer Erfolgsmessung, die zeigt, welche Geschichten tatsächlich gelesen werden.
HÄUFIGE FRAGEN
Für wen lohnt sich ein Kundenmagazin?
Überall dort, wo eine Marke eine Beziehung zu ihren Kunden hat, die über die einzelne Transaktion hinausgeht – bei Reiseveranstaltern und Tourismusorganisationen ist das fast immer der Fall.
Was kostet ein Kundenmagazin?
Das hängt von Umfang, Auflage und Erscheinungsweise ab. Wir kalkulieren transparent nach Ihrem konkreten Bedarf.
Print, digital oder beides?
Das besprechen wir im ersten Gespräch – es hängt davon ab, wie und wo Ihre Zielgruppe liest.